POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont TIMEO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.timeo.com.
En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter pleinement.

2. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Lors de la navigation sur le site ou lors d’une commande, TIMEO peut collecter les informations suivantes :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et sécurisées)

  • Historique de commandes et préférences d’achat

  • Adresse IP, navigateur utilisé, et données de connexion (cookies)

Ces informations sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

  • Le traitement et la livraison des commandes

  • L’envoi de confirmations et de suivis de commande

  • L’accès au compte client

  • L’amélioration du service et de l’expérience utilisateur

  • L’envoi d’offres promotionnelles (si l’utilisateur y a consenti)

3. UTILISATION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées par TIMEO sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et exécuter les commandes

  • Assurer le service après-vente et la gestion des retours

  • Informer le client des nouveautés, offres ou promotions (uniquement avec consentement préalable)

  • Respecter les obligations légales et comptables

Les données ne sont jamais revendues, échangées ou partagées à des tiers à des fins commerciales.

4. PROTECTION DES DONNÉES

TIMEO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.
Les informations de paiement sont traitées via une connexion sécurisée (protocole SSL) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. COOKIES

Le site www.timeo.com utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et de mesurer la fréquentation.
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de la consultation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies de fonctionnement (indispensables au bon usage du site)

  • Cookies analytiques (statistiques de fréquentation)

  • Cookies marketing (si acceptés, pour publicités ciblées)

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • 3 ans après la dernière interaction commerciale pour les clients et prospects

  • 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)

7. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de ses données personnelles

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données

  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de ses données

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de ses données à des fins marketing

  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré

Toute demande peut être adressée à contact@timeo.com avec l’objet « Données personnelles ».

8. PARTAGE AVEC DES TIERS

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à l’exécution de la commande, tels que :

  • Les transporteurs (pour la livraison)

  • Les prestataires de paiement (pour le règlement sécurisé)
    Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément à la législation en vigueur.

9. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS

En s’inscrivant à la newsletter, l’utilisateur accepte de recevoir des e-mails d’informations et d’offres de TIMEO.
Il peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

TIMEO se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site www.timeo.com au moment de la consultation.

11. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@timeo.com